Если бизнес делает ставку на Telegram как основной канал взаимодействия, оптимальным инструментом становится конструктор чат ботов telegram (https://intellectdialog.com/). Он упрощает создание автоматизированных сценариев, обеспечивает стабильную работу и даёт возможность быстро запускать новые функции. Такой подход делает обслуживание клиентов оперативным и предсказуемым, а компания получает возможность масштабировать процессы без увеличения нагрузки на персонал.